Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksukanavat ja Nostot
- Bonustarjoukset ja Promootiot
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino kirjautuminen käyttäjät tavoittavat yhteensä yli 3500 peliä eri luokista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, live-kasinon, pöytäpelejä ja jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat sektorin parhaat pelintarjoajat, mikä turvaa erinomaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme tehneet tehneet strategisia partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin peli kulkee lävitse tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kunnes se julkaistaan alustallamme. Takaamme, jotta kaikki valikoima pyörii moitteettomasti yhtä lailla PC:llä että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat pelituotteet on sertifioitu itsenäisten erillisten tahojen toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, että koko pelien generaattorit testataan jatkuvasti. Tämä varmistaa, jotta jokainen kierros, kädenjako ja rullanheitto tulee kokonaan satunnainen ja reilu.
Tietoturva sekä Lisenssi
Toimimme laillisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä EU:ssa. Tämä toimilupa takaa, niin että seuraamme ankaria määräyksiä pelaajien suojaamiseksi ja turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot että maksutapahtumat tulee turvattu vastaavalla rahoitustason suojauksella, joka kansainväliset finanssitoimijat hyödyntävät. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes itsenäisten kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Turvallisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Maksurajojen asettaminen 24h, viikoittais- tai kuukausi-tasolle
- Häviömäärien säätäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Session timerin käyttö peliajanjakson mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti tai ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Nopea yhteystapa Peluuri-järjestöön sekä muihin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Mahdollistamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Ymmärrämme, että ripeät ja turvalliset transaktiot muodostavat keskeinen elementti myönteistä pelielämystä. Hoitamme kotiutukset tavallisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Kaikki sivustollamme näkyvät summat tulevat finaaleja ilman piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa, että saatamme vaatia lisätietoja huomattavampien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu huomioimaan yhtä lailla tuoreita kuin kanta- pelaajia oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki meidän bonustarjoukset omaavat avoimet ehdot poissaolevat salaisia ehtoja. Kierrätysrajat ovat toimialan mediaanitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusmäärä.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Alku-paketti joka omaa etuja kolmelle alku- maksua varten
- Viikko- reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä antaa prosentin häviöistä viikottain
- VIP-järjestelmä neljälle erillisellä luokalla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tuottaa neljän eri tasoa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Gold ja Platina-taso. Kaikki porras mahdollistaa lisää bonuksia kuten suuremmat nostorajat, dedikoidun tilin manajerin, ripeämmät kotiutukset sekä ainutlaatuisia tarjouksia. Tason määrittyy asiakkaan aktiivisuuden pohjalta 3:n kk:n periodilla.
Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Asiakastukemme tulee yhteydenpidossa kellon kautta, 7 vrk vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa FI-, englanninkielellä että SE- kielellä. Livechat edustaa nopein yhteystapa, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle kaksi minuuttiin.
Henkilökuntamme rakentuu koulitetuista peliteollisuuden osaajista, joilla löytyy monipuolinen kokemus kasinoalalta. Selvitämme jopa 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen keskustelun aikana ilman eskalaatiota. Vaikeammat tekniset tilanteet eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, mikä ratkaisee tapaukset 24 tuntiin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat ottaa yhteyttä meitä kontaktia monilla erilaisin keinoin. Livechat on upotettu suoraan kasinoalustaan, joten tukea saat poissaolevat alusta- liikkumista. Email-tuki käsittelee kysymyksiin tavallisesti neljän h:n sisällä. Tuotamme lisäksi laajan usein kysytyt -sivun, jolla löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista ja järjestelmä- ongelmista.
Otamme säännöllisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme tarjontaamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi asiakkaat voivat toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa tuen asteikossa 1-5. Kyseinen data käsitellään viikoittain että hyödynnetään tiimin osaamisen kehittämiseen.
